随着国内服装行业“质量安全门”等负面新闻的频频曝光，导致服装厂商遭遇前所未有的信任危机，特别是外贸工厂，由于外商对中国生产服装收紧进口审核关卡，不少出口服装因质量问题被打回原厂返单甚至毁单，迫使各服装厂商不得不关注生产服装质量问题；另外东南亚新兴服装出口贸易国家的低价策略也对中国服装出口贸易形成了很大的冲击，高品质将成为中国服装外贸工厂比拼东南亚国家的制胜法宝，因此国内服装厂家纷纷增聘QA、QC等服装品质管理人才。

但由于工厂方面对QA、QC的岗位要求主要侧重于工作经验，而低学历的QA、QC缺乏系统培训，专业基础并不理想，致使招聘方感慨僧多肉少，QA/QC一将难求！

服装厂家：客户要越来越高，没有品质保障一切免谈

近日，由英才网联旗下服装英才网主办的“第十九届网络招聘会广东地区服装专场”落下帷幕，本届网络招聘会共有40家企业参加，发布的职位包括了男女装设计师、跟单员、市场拓展经理、销售督导、尾部主管、服装QC等167个职位。在企业发布的众多职位中，与服装质量管理相关的职位发布量有明显提升。

一位不愿透漏姓名的国内一线服装品牌高层管理人士透漏，随着“品牌休闲裤质量门”、“童装塑化剂事件”的曝光，公司董事会把产品质量管理问题作为下一季度的生产重点。因为质量安全问题对品牌的伤害是致命的，会让消费者对品牌旗下所有产品产生信任危机，这是多少广告费都补救不过来的。公司董事会决定未雨绸缪，狠抓品质管理，下半年员工招聘方面，加大对产品管理人才的增聘和提高对招聘人员的专业要求。

他还表示，服装质量管理一直都是各大品牌服装的软肋，国内服装品牌大多依靠广告营销为生，庞大的广告支出，致使服装生产厂商拼命缩减生产成本，在面料选择、制作工艺上能用低价货绝不考虑质量更好的高档面料、能省一道工序就省一道，这种情况下，甚至一些厂家根本没有设立质量管理部门，只有流水线上检验是否少缝了一颗纽扣、线头是不是忘了剪的普通验货员。这段时间，频频曝光的质量门事件，虽然让服装行业进入前所未有的质量安全“寒冬”，但也给只关注销量，不在乎品质的厂商们提了一个醒儿，对肃清服装行业不良生产风气有积极的推动作用。

记者还就此走访了青岛一家主营欧美地区出口服装的外贸加工厂家，厂商告诉记者，服装外贸生意越来越难做了，因国内zara等“质量门事件”的曝光，最近出口服装跑单和返单的情况越来越多，不少跟单员反应，欧美客户们一听说是“Made in China”都摇头，连合作了几年的客户都因此中止了合同改找印度、越南等其他国家下单合作。而且要求越来越高，上个季度，返单量突破了建厂以来的历史记录。“本来出口欧洲服装就比国内销售服装质量审核严格，现在欧美客户要求越来越高，真的是没法干了！以前一起做外贸生意的几十家生产厂家只有为数不多的几家设立质量管理部门，现在大家都开始招聘QA、QC了，欧美客户说了，没有质量保障，设计再好、款式再新潮都白搭，返单！出现一次质量不过关的情况，下次还想继续合作就比较难了，老外很看重企业诚信度。”

东南亚国家“低价策略”包抄中国服装出口，高品质成为“Made in China”制胜法宝

另外据外媒近日报道，越南上半年纺织品出口额达61.6亿美元，同比增长30%。如果这一趋势持续下去，越南服装和纺织部门很可能会在2011年完成130亿美元的出口目标。而中国今年的纺织服装出口却呈现下降趋势。

中国纺织品进出口商会服装部主任胡女士表示，在金融危机背景下，中国对主要国家的纺织品出口仍在增长，但今年却呈现出下降趋势，东南亚国家出口却在增长。“以前在美国服装市场，10件衣服里有6件是中国制造，现在则只有两三件。”胡女士说，根据今年1~4月的统计数据，主要市场从中国进口纺织品数量首次下降，大约下降了三到五个百分点，主要是由国内成本因素推高所致。

胡女士分析，中国纺织品服装在国外市场占有额度高，靠的主要是价格优势。今年中国纺织品平均单价高于美国从全球进口的单价，同时美国的消费者比较成熟，倾向于选择价格低廉质量又好的服装，这样订单必然转移。“其他东南亚国家原材料也高，但是劳动成本不如中国高，比如越南，劳动成本大约只达中国的一半，达到5：3的比例，所以订单会流向低价位国家和地区。虽然工艺上相对复杂的中国服装还有一定技术优势，但订单还是从中国转移了一部分。”胡女士表示，如果其他国家的产业链一旦完善，订单则很难再回到中国。

东华大学纺织经济与贸易系主任钱竞芳认为，相比于其他东南亚国家，中国纺织企业的竞争力优势在于中国劳动力素质比较高，工人技能熟练，同时国内政局稳定，产业链完善，有丰富的管理经验。

从事外贸服装工厂跟单员工作的王先生说，前几年与国外客户谈判的时候都很有底气，我们工厂加工制作的服装价格低、品质好深受好评。但近几年，很多客户都流失了，因为相比较我国服装行业出现“工荒”导致雇工成本一再提高，而越南、印尼、孟加拉等东南亚国家的雇工成本却平均不到中国的二分之一，每次报价的时候，客户都抱怨不如东南亚那边工厂“便宜”。而且国内纺织服装行业质量安全等负面报道也让不少国外客户望而却步，觉得“中国制造的服装没准会对身体有害”！这在消费者维权意识很强的国外是非常大的“麻烦”！

综上所述，中国作为“世界服装工厂”的格局正在发生改变，怎样应对雇工成本更为廉价的新兴服装出口国家––东南亚地区的低价策略？中国外贸服装厂商要改变传统低价倾销策略，狠抓服装质量，服装生产过程中必须启动完善的品质管理体系。

服装企业人力资源部：QA/QC最难招

广东深圳一家服装企业人力资源部经理告诉记者，今年服装企业普遍出现“招工难”，但QA/QC比普通流水线工人难招十倍！上个季度，公司因业务需要，共招聘设计师、打版师、跟单员、区域经理、销售督导、尾部主管、服装QA、验货员等近20个岗位，历时近三个月的招聘中，以设计师岗位应聘人数最多，其中本科院校应届毕业生占多数，而对工作经验有明确年限要求的验货员和服装QA则乏人问津。应聘服装QA岗位的10名面试人员中，8人为高中及以下学历，仅有两人为高职学历。大部分有服装企业验货员工作经验，对生产流程及服装制作工艺方面经验丰富，但对相关国家及海外服装纺织产品质量标准并不熟悉，其中仅有3人能够熟练操作OFFICE办公软件。

青岛一家外贸服装加工厂人力资源部干事修小姐告诉记者，最近国外客户对产品质量的要求越来越苛刻，特别因质量问题被迫召回的几批货品，工厂方面不得不急聘服装QA/QC等品质管理人才，但招聘结果并不理想。“这个岗位与别的岗位不同，对学历基本无要求，但很看重工作经验。然而成熟的QA、QC人员基本招聘不到。不少应聘人员确实有过相关验货员工作经验，但对各种染纱、吊染、绣花、手编等服装工艺还是有一定了解，但对各种服装面料的接触还是不够，特别是在国家及海外服装纺织产品质量标准基本属于门外汉，虽然可以应付基本的验货及品质检验工作，但有关企业质量系统管理和预防性控制的工作就很难胜任。只能先招聘进来以后，通过内部培训及进修系统学习后才能上岗工作。”“而成熟的服装QA近期薪水标准还会上涨，在质量安全问题频发的关键时期，企业不会对服装QA这种生产关键人才的流失坐视不管，这就加大了其他企业招聘服装QA的操作难度，没办法，只能招聘有潜力的质检人员或者通过内部培养留用了。”

QA从业者：“细节促使翻单”与“靠混会吹”

作为服装品质管理体系的顶层建筑，服装QA相比较QC，对从业人员综合素质要求更高。外行人评价QA“工作轻松、薪水高”，真实情况究竟是怎样呢？实际上由于国内服装质量管理体系还未系统化，致使不少QA从业人员蒙混度日，确实拿着高薪图“清闲”。

一位不愿透露姓名的服装QA人员告诉记者，“QA说白了就是与人打交道的一个行业。天天面对车间工人、公司管理层还有客户，不会吹怎么行？客户审核成品服装并没有一个统一的标尺，同样的做工材质可能这家客户能过那家就过不了？车间里生产师傅们又都不是好惹的主，除非出现严重的质量问题，一般不要轻易打乱生产车间的工作。而且服装QA工作是否负责，企业根本没法评估，生产到销售过程中的不可控因素太多，推卸责任很简单，关键看你会不会说了！”

另一位青岛外贸公司资深QA石先生告诉记者，要想成为一名合格的QA工作人员，必须是一位经验丰富、基本功扎实的综合性技术人才。首先要有一线工作经验，才能了解各种面料及服装工艺的特点；如果从事外贸服装工厂QA工作，对英语口语的要求也非常高；另外服装的产品很多，可能有一些问题是你闻所未闻的，这时候可以与车间工人讨论一下，这时候需要你具备一定水平的说话艺术；还有平时也多关注服装行业专业知识的学习和积累，对各个国家的纺织服装生产标准及尺码差异要做到了然于胸，有时候对生产技术所提出前瞻性的建议和生产控制，就能为工厂免于被退单的经纪损失和带来翻单及新合作机会的直接收益。

因此，中国服装行业质量管理体系的建立还有待时日，企业需尽快完善服装质量管理人才的招聘流程，以及加大对服装QA、QC人员的专业技能培训力度，使中国服装业顺利度过质量问题“寒冬”，迎来销售量全面爆发的春天。

中国纤检2011-8-19